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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – INOX SENTRY S.A.S.
Última actualización: agosto de 2026
INOX SENTRY S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: INOX SENTRY S.A.S. NIT: 830514186-9 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia Dirección: carrera87#87-57 Correo electrónico: info@inoxsentry.com Teléfono / WhatsApp: 3223802499-3157093081
2. Información que podemos recopilar
Durante la utilización de nuestra página web, tienda virtual y demás canales comerciales, podremos recopilar
información como:
● Nombre y apellidos.
● Número de identificación cuando resulte necesario.
● Correo electrónico.
● Número telefónico.
● Dirección de entrega y/o facturación.
● Ciudad y departamento.
● Información relacionada con pedidos y compras.
● Historial de comunicaciones con la empresa.
● Información necesaria para facturación.
● Datos técnicos relacionados con la navegación por el sitio.
● Dirección IP y datos de dispositivo cuando sean recopilados mediante las herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio.
● Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales habilitados.
INOX SENTRY no almacenará directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por una pasarela de pagos externa. En estos casos, el tratamiento correspondiente podrá estar sujeto adicionalmente a las políticas del proveedor de pagos utilizado.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
● Procesar y administrar compras.
● Confirmar pedidos.
● Gestionar pagos.
● Elaborar facturas.
● Coordinar despachos y entregas.
● Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
● Gestionar solicitudes de garantía, devolución o servicio posventa.
● Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
● Prevenir operaciones fraudulentas.
● Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
● Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
● Realizar análisis estadísticos y comerciales.
● Enviar información comercial, promociones, novedades y publicidad cuando exista autorización o una base jurídica que permita dicho tratamiento.
● Personalizar comunicaciones y campañas comerciales conforme a la normativa aplicable.
4. Autorización
Cuando sea requerida, INOX SENTRY solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
El usuario podrá abstenerse de autorizar tratamientos que no sean indispensables para la relación contractual o legal correspondiente.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá, entre otros derechos:
● Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
● Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
● Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
● Presentar consultas y reclamos.
● Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
● Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
● Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
● Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.
6. Seguridad de la información
INOX SENTRY adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
7. Transferencia y transmisión de información
INOX SENTRY podrá compartir o transmitir información personal cuando resulte necesario para la prestación del servicio, por ejemplo, con:
● Empresas transportadoras.
● Proveedores tecnológicos.
● Plataformas de comercio electrónico.
● Pasarelas de pago.
● Proveedores de alojamiento web.
● Servicios contables o administrativos.
● Plataformas de comunicación y marketing.
● Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Estas operaciones se realizarán respetando las obligaciones establecidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
INOX SENTRY no comercializará bases de datos personales de sus clientes de manera contraria a las autorizaciones otorgadas o a la legislación aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de la configuración implementada, para recordar preferencias, analizar navegación, medir rendimiento y realizar actividades publicitarias.
Cuando legalmente sea requerido, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio.
9. Comunicaciones comerciales
Cuando exista la autorización correspondiente, INOX SENTRY podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, promociones, lanzamientos, contenidos y otras comunicaciones comerciales.
El titular podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones a través de los mecanismos habilitados por INOX SENTRY.
10. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos mediante:
Correo electrónico: info@inoxsentry.com WhatsApp / teléfono: 3223802499-3157093081
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y describir claramente la petición.
INOX SENTRY atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
11. Datos de menores de edad
INOX SENTRY evitará el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes salvo cuando resulte legalmente procedente, respete su interés superior y se cumplan los requisitos establecidos por la legislación colombiana.
12. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales y los periodos exigidos por disposiciones legales, contables, tributarias o administrativas.
Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación o autorización legal.
13. Cambios en esta política
INOX SENTRY podrá actualizar esta política como consecuencia de modificaciones normativas, tecnológicas, comerciales u operativas.
Cuando los cambios sean sustanciales y legalmente resulte necesario, serán informados a los titulares mediante los mecanismos apropiados.
14. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras INOX SENTRY realice tratamiento de datos personales, sin perjuicio de sus posteriores actualizaciones.