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TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES – INOX SENTRY S.A.S.
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido al sitio web y tienda virtual de INOX SENTRY S.A.S. Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Las operaciones realizadas a través de nuestra tienda virtual se regirán por la legislación colombiana vigente, especialmente por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, las normas aplicables al comercio electrónico y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o reglamenten.
1. Información de la empresa
Razón social: INOX SENTRY S.A.S. Domicilio: Bogotá D.C., Colombia NIT: 830514186-9 Correo electrónico: info@inoxsentry.com Teléfono / WhatsApp: 3223802499-3157093081
2. Objeto
INOX SENTRY S.A.S. fabrica y comercializa productos y soluciones en acero inoxidable, incluyendo, entre otros, accesorios para piscinas y jacuzzis, maquinaria para la industria alimentaria, productos para el hogar y productos fabricados o personalizados de acuerdo con las necesidades del cliente.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
3. Información de los productos
INOX SENTRY procura que las fotografías, descripciones, dimensiones, materiales, características técnicas, precios y demás información publicada correspondan de manera fiel a los productos ofrecidos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad o percepción derivadas de la iluminación de las fotografías, pantallas o dispositivos utilizados para visualizar el producto, sin que esto implique una modificación de sus características esenciales.
En productos fabricados bajo pedido o personalizados, las características serán las especificadas y aceptadas por el cliente antes de iniciar la fabricación.
4. Precios
Los precios publicados estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique otra moneda.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el valor correspondiente al producto, los impuestos aplicables y, cuando sea posible determinarlo directamente en la plataforma, los costos asociados al envío.
INOX SENTRY podrá modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios posteriores no afectarán las compras que hayan sido debidamente confirmadas.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar.
Algunos productos pueden encontrarse disponibles para despacho inmediato y otros pueden requerir fabricación.
Cuando un producto requiera fabricación, personalización o condiciones especiales, el tiempo estimado será informado al comprador antes o después de la compra, según corresponda, y deberá ser aceptado cuando sea necesario.
6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán los mostrados durante el proceso de compra.
La aprobación de los pagos realizados mediante tarjetas, transferencias, PSE, pasarelas de pago u otros mecanismos puede estar sujeta a validaciones realizadas por entidades financieras o proveedores externos.
INOX SENTRY no será responsable por rechazos o demoras atribuibles directamente a dichas entidades.
7. Confirmación del pedido
Una compra se entenderá recibida cuando el sistema confirme la operación y el pago haya sido aprobado, cuando corresponda.
INOX SENTRY podrá contactar al comprador para verificar información necesaria para fabricación, facturación, entrega o prevención de fraude.
El cliente es responsable de suministrar información completa y correcta.
8. Despachos y entregas
Los productos disponibles serán despachados conforme a nuestra Política de Envíos.
Como regla general, el proceso de despacho se realizará dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y disponibilidad del producto.
Este periodo corresponde al despacho y no necesariamente al tiempo total de transporte hasta el domicilio del comprador.
Los productos fabricados bajo pedido estarán sujetos al tiempo de fabricación previamente informado.
9. Derecho de retracto
Cuando legalmente resulte procedente, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones, procedimientos y excepciones establecidas por la legislación colombiana y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones
De acuerdo con las excepciones establecidas por la legislación colombiana, el derecho de retracto no será aplicable, entre otros casos previstos legalmente, a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por esta razón, cuando INOX SENTRY fabrique un producto específicamente según medidas, diseños, modificaciones, logos, características o requerimientos particulares aprobados por el cliente, su devolución por simple cambio de opinión podrá estar excluida del derecho de retracto, sin perjuicio de los derechos relacionados con garantía, calidad, idoneidad y seguridad del producto.
11. Garantía
Los productos comercializados por INOX SENTRY estarán sujetos a la garantía legal aplicable y, cuando corresponda, a las condiciones específicas de garantía informadas para cada producto.
La garantía cubrirá los eventos establecidos legalmente relacionados con calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento.
La garantía no cubrirá daños atribuibles al consumidor o a terceros, tales como uso inadecuado, instalación incorrecta realizada por terceros, golpes, modificaciones no autorizadas, mantenimiento inadecuado o utilización contraria a las instrucciones del producto, siempre que dichas circunstancias sean la causa del daño reclamado.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, fichas técnicas, gráficos y demás contenido propio de INOX SENTRY publicado en este sitio web se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se autoriza su reproducción o utilización comercial sin autorización previa cuando legalmente corresponda.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y utilizar el sitio web de manera lícita.
El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos de entrega, características, cantidades, medidas y referencias antes de confirmar la compra.
14. Protección de datos
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.
15. Modificaciones
INOX SENTRY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección establecidos a favor de los consumidores.