POLÍTICA DE ENVÍOS 

POLÍTICA DE ENVÍOS – INOX SENTRY S.A.S.

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Última actualización: agosto de 2026 

En INOX SENTRY S.A.S. realizamos envíos de nuestros productos desde Bogotá D.C., Colombia, hacia los destinos habilitados durante el proceso de compra.

 

1. Tiempo de despacho 

Una vez confirmado y aprobado el pago, los productos que se encuentren disponibles tendrán un tiempo estimado de despacho de uno (1) a tres (3) días hábiles. 

Es importante tener en cuenta que este plazo corresponde al tiempo requerido por INOX SENTRY para preparar, verificar, embalar y entregar el pedido a la empresa transportadora. 

El tiempo de despacho no corresponde necesariamente al tiempo total de entrega en el domicilio del cliente.

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2. Productos fabricados bajo pedido 

Algunos productos comercializados por INOX SENTRY son fabricados después de recibir la orden. 

En estos casos, el plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles de despacho comenzará a contarse después de que el producto se encuentre terminado y disponible para envío, salvo que se haya informado una condición diferente al cliente. 

El tiempo de fabricación será informado según el producto y sus características.

 

3. Tiempo de transporte 

Una vez entregado el producto a la transportadora, el tiempo de entrega dependerá del destino, cobertura, condiciones logísticas y tiempos establecidos por la empresa transportadora. 

Las fechas proporcionadas por la transportadora podrán considerarse estimadas cuando dependan de circunstancias ajenas al control directo de INOX SENTRY.

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4. Costos de envío 

El valor del envío dependerá de factores como destino, dimensiones, peso y características del producto. 

Cuando el sistema permita calcular automáticamente el transporte, el valor será informado antes de finalizar la compra. Para productos de gran tamaño, peso considerable o condiciones especiales de transporte, INOX SENTRY podrá contactar al cliente para coordinar las condiciones y costos correspondientes.

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5. Información de entrega 

Es responsabilidad del comprador suministrar correctamente: 

● Nombre de quien recibe. 

● Número de identificación cuando sea requerido. 

● Dirección completa. 

● Ciudad y departamento. 

● Número telefónico. 

● Información adicional necesaria para localizar el destino. 

 

Los costos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente podrán ser asumidos por este cuando sean debidamente demostrables y no sean atribuibles a INOX SENTRY.

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6. Recepción del producto 

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo. 

Cuando el empaque presente golpes, aperturas, perforaciones, humedad o daños evidentes, recomendamos dejar constancia de la novedad ante la transportadora y comunicarse inmediatamente con INOX SENTRY, acompañando la reclamación de fotografías o videos cuando sea posible. 

Esto facilitará la gestión de cualquier reclamación, sin limitar los derechos legales del consumidor.

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7. Retrasos 

Pueden presentarse retrasos ocasionados por novedades de transporte, condiciones climáticas, bloqueos, restricciones de movilidad, situaciones de fuerza mayor o caso fortuito y demás circunstancias ajenas al control razonable de INOX SENTRY. 

Cuando tengamos conocimiento de una novedad relevante procuraremos informar al cliente y apoyar la gestión correspondiente.

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8. Pedidos especiales 

Los productos de grandes dimensiones, maquinaria, fabricaciones especiales o mercancía que requiera embalaje o transporte especializado podrán estar sujetos a condiciones particulares de entrega que serán informadas al comprador.

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9. Contacto 

Para consultar el estado de un pedido o reportar una novedad relacionada con el envío, el cliente podrá comunicarse a: 

WhatsApp: 3223802499-3157093081 Correo electrónico: info@inoxsentry.com Ciudad: Bogotá D.C., Colombia